Política de reservas y cancelación de citas

Las cancelaciones y ausencias no solo afectan a la agenda: ponen en riesgo la rentabilidad del centro y la calidad de la atención. Este curso enseña cómo aplicar de forma práctica la política de reservas, anticipos, sanciones y restricciones de Esencia Estética.

Aprenderás a comunicar las condiciones al cliente, gestionar recordatorios, aplicar el pre-pago, establecer sanciones justas y mantener la uniformidad en todas las clínicas. El objetivo no es castigar, sino garantizar un servicio más profesional, ordenado y rentable.